Um telefonema da Rússia: um equipamento, uma amizade e um intercâmbio técnico internacional
Hoje recebemos uma ligação do nosso velho amigo Viktor, da Rússia. Sua voz estava tão amigável como sempre. Ele primeiro perguntou sobre nossa situação recente e brincou dizendo que receber o equipamento que enviamos no inverno frio foi como receber um “presente emocionante da China”.
Desde uma entrega tranquila até questões operacionais práticas
No mês passado, a máquina dispensadora de cola AB que enviamos para a Rússia chegou com sucesso. Viktor ficou muito satisfeito com a aparência, o acabamento e a proteção da embalagem após o transporte de longa distância.
Porém, quando o equipamento foi efetivamente colocado em produção, ele encontrou alguns problemas:
1. O controle da injeção de epóxi não foi suficientemente preciso; às vezes havia enchimento insuficiente e às vezes havia leve transbordamento;
2. As configurações de temperatura de aquecimento eram incertas para diferentes lotes de produção;
3. Ele não estava familiarizado com a limpeza e manutenção diária e estava preocupado com a possibilidade de isso afetar a vida útil do equipamento.
Esses problemas aparentemente menores afetaram diretamente a eficiência da produção e a qualidade do produto.
Weldo Automatic: Fornecendo não apenas equipamentos, mas também suporte e confiança
Depois de compreender a situação, explicamos-lhe imediatamente que a Weldo Automatic conta com uma equipa de pós-venda profissional e experiente que presta suporte técnico a clientes em todo o mundo.
A Weldo Automatic não é apenas um fabricante de equipamentos, mas também um parceiro técnico confiável para seus clientes.
Podemos fornecer vários métodos de suporte:
Suporte de vídeo online: Conexão em tempo real e orientação passo a passo;
Serviço de engenheiro no local: Engenheiros no local para depuração, treinamento e otimização;
Visita de treinamento na fábrica: Aprendizado presencial na fábrica para obter conhecimento aprofundado do equipamento.
Uma viagem emocionante à China
Quando Viktor soube que poderia não apenas receber suporte técnico on-line, mas também vir pessoalmente à China para aprender sobre a instalação, depuração, operação e manutenção da máquina dispensadora de cola epóxi AB em nossa fábrica, ele ficou muito surpreso e animado.
Ele disse que isso não apenas resolveria os problemas atuais, mas também ajudaria sua equipe a utilizar plenamente o desempenho do equipamento e a melhorar a eficiência da produção e a qualidade do produto.
Rapidamente confirmamos o horário da visita e preparamos um plano de treinamento detalhado, incluindo princípios de funcionamento do equipamento, configurações de parâmetros, aplicações de materiais, manutenção diária e solução de problemas, para garantir que ele pudesse operar o equipamento de forma independente, habilidosa e confiante após o treinamento. Os equipamentos se conectam, a cooperação se aprofunda continuamente e a amizade dura muito tempo.
Para a Weldo Automatic, este não é apenas um serviço pós-venda, mas também uma oportunidade para aprofundar a cooperação e a amizade.
Aguardamos ansiosamente a visita de Viktor e também esperamos que mais amigos de todo o mundo visitem a fábrica da Weldo Automatic.
Weldo Automatic – Uso confiável, produção eficiente e cooperação duradoura.
